• ログイン履歴に利用していない時間帯のアクセスがあった。
• 通販サイトで勝手に買い物をされていた、ネットゲームのアイテムが消えていた。
• ID・パスワードを入力してもログインできなかった。

　このような場合、誰かにID・パスワードを不正に使用されている可能性があります。

　パスワード変更が可能であれば、すぐに変更してください。

　また、サービス提供事業者に連絡し、アカウント復旧などの対応を依頼してください。

　不正アクセスの疑いがあるため、以下の資料を持参して警察署に相談してください。

• 利用していたサービスの情報（URL、サイト名、ゲーム名、使用IDなど）
• インターネット接続環境（契約プロバイダ等）

• オークションで落札し代金を振り込んだが、10日経っても商品が届かない。
• 通販サイトで購入し代金を振り込んだが、相手と連絡が取れず商品も届かない。

　まずは以下の方法で相手方と連絡を試みてください。

• サイト記載の連絡先へ電話・メールで問い合わせる
• 電話帳などで代表番号を調べて連絡する
• 取引メールに記載の連絡先へ電話する
• 内容証明郵便を送付する

　支払い済みの代金については、利用した金融機関やカード会社に連絡し、振込停止等が可能か確認してください。

　少額訴訟制度を利用する方法もあります。

　電話が不通、郵便が宛先不明の場合は、詐欺の可能性があるため、最寄りの警察署に相談してください。

　相談の際は以下の資料を持参してください。

• 商品名
• サイト情報
• 相手との連絡状況
• 支払い方法
• 相手方の連絡先

• 頼んでいない商品広告や意味不明なメールが大量に届くようになった。

　迷惑メールが届いた場合は決して返信しないでください。
　メールソフトやプロバイダのフィルタリングサービスによる受信拒否設定を利用してください。
　設定方法はプロバイダや携帯電話販売店に確認できます。

• SNSや掲示板に住所・氏名などの個人情報と誹謗中傷が書き込まれた。

　書き込みがあるサイトの管理者へ削除依頼を検討してください。

　各サイトによって、メール・問い合わせフォームなど削除依頼方法が定められている場合がありますので、 各サイトの削除依頼方法をご確認ください。

　以下の相談・通報窓口チャートも参考としてください

　また、誹謗中傷に関しては官民の相談機関も対応しているため、以下の機関への相談も検討してください。

　書き込み内容によっては、ストーカー被害や業務妨害の可能性もあるため、最寄りの警察署に相談してください。

　削除依頼や相談の際に必要となるため、掲載ページを印刷するなどして 「サイト名・URL・書き込み者・書き込み日時・内容」 を記録しておいてください。

• 有料サイトから高額な利用料金を請求された。
• 利用した覚えがないのに料金請求メールが届いた。
• 支払った後も「債権譲渡」「延滞料金」などと追加請求された。
• 「財産を差し押さえる」「自宅に取り立てに行く」など脅された。

　有料サービスを利用したように見せかけて金銭を騙し取る手口の可能性があります。